TQM gestión de la calidad total.


http://www.youtube.com/watch?v=mepftNsdJoc

gerencia y las herramientas de la calidad

http://www.youtube.com/watch?v=acvdyQfVIsI

14 pasos para la mejora de la calidad philìp crosby

http://www.youtube.com/watch?v=JODW0icRoKs

Juran y la calidad

http://www.youtube.com/watch?v=eVuqvak-2wc

Mas información acerca de la calidad en estos link de vídeos.

 http://www.youtube.com/watch?v=3CI79smERcY

A continuación se introducen brevemente tres de las herramientas que más se utilizan para la planificación estratégica en las organizaciones: roadmapping, matrices de decisión y análisis de portfolio.

Roadmapping tecnológico

Se trata de una herramienta para la planificación estratégica que une los recursos (incluida la tecnología) a los objetivos del negocio. Esta herramienta se suele representar como un gráfico de múltiples capas organizadas en función del tiempo, es decir, se planifica un camino a seguir en un tiempo determinado para alcanzar un objetivo. Este camino se “pavimenta” a través de 6 temas: mercado, modelo de negocio, productos, servicio, tecnología y recursos. Matrices de decision Se trata de nuevo de una herramienta para la planificación estratégica que se representa mediante un gráfico ortogonal simple, es decir, celdas que relacionan dos temas entre si y normalmente se usa para relacionar la tecnología, los productos y los mercados. Analisis de portfolio Esta herramienta se utiliza para seleccionar o priorizar los proyectos de innovación tecnológica dentro de una cartera o portfolio de proyectos. El análisis tipo incluye una representación en dos dimensiones que relacionan dos asuntos clave, tales como inversión, riesgo, capacidades y/o beneficios. Entre las metodologías más conocidas, muchas de ellas a su vez basadas en aproximaciones tipo de análisis jerárquico de procesos – AHP, Analytical Hierarchy Process - cabe señalar el IPTS-TIM, concebido para ayudar a estructurar la evaluación y la temprana identificación de tecnologías innovadoras e incrementar sus posibilidades de llegar al mercado.

El proceso general de la planificación de la calidad consiste en desarrollar en una organización:

Misión de la calidad.  

Proporciona dirección a la organización y una indicación a todos de lo que es importante para la organización. La misión de calidad debe ser un pronunciamiento por escrito, corto, claro y conciso.

Misión de ser:

• personal
• de la unidad
• de la gerencia
• de la vicepresidencia
• de toda la empresa 

Cuando todo esto está alineada: 

• potencia de la organización

Visión de la calidad. 

Enuncia las expectativas a mediano y largo plazos, es el fundamento de la misión y de los objetivos, pero su alcance los proporciona el enfoque deseado y el tiempo.

Establecer una política de calidad.

 Una de las responsabilidades de la dirección es fijar la política de calidad. Debe estar relacionada con el compromiso y creencia positiva en las filosofías, principios y prácticas de la calidad.

Objetivos: 

es el conjunto de resultados que queremos alcanzar en la organización dentro del contexto de la misión organizativa previamente definida

Actividades: 
el conjunto de operaciones a desarrollar e implementar por la organización, que requieren de personas y consumen recursos, para alcanzar los objetivos previamente definidos

http://en.wikipedia.org/wiki/Strategic_planning